Häufige Fragen rund um weiches Wasser.
Antworten auf die Fragen, die uns Kunden vor und nach dem Kauf am häufigsten stellen – zu Wasserhärte, Enthärtungsanlagen, Montage, Wartung, Wasserspendern und unserem Shop.
Wasserhärte und Kalk
Was bedeutet Wasserhärte?
Die Wasserhärte beschreibt, wie viel gelöstes Calcium und Magnesium im Leitungswasser enthalten ist. Angegeben wird sie in Grad deutscher Härte (°dH) oder in Millimol pro Liter. Bis 8,4 °dH gilt Wasser als weich, von 8,4 bis 14 °dH als mittel, darüber als hart. Beim Erhitzen fallen die Härtebildner als Kalk aus – das sind die Ablagerungen im Wasserkocher, auf Armaturen und in Geräten.
Wie finde ich die Wasserhärte für mein Haus heraus?
Ihr Wasserversorger ist verpflichtet, den Härtebereich bekannt zu geben – meist auf seiner Website oder auf der Jahresabrechnung. In Wallenhorst und Hollage liegt das Trinkwasser laut Wasserversorgung Wallenhorst GmbH im Härtebereich „hart“. Alternativ messen wir die Härte bei der Beratung direkt bei Ihnen vor Ort.
Ist hartes Wasser ungesund?
Nein. Hartes Wasser ist gesundheitlich unbedenklich und entspricht in Deutschland der Trinkwasserverordnung. Calcium und Magnesium sind sogar Mineralstoffe. Störend ist Kalk vor allem im Haushalt: auf Armaturen, in Geräten, in der Warmwasserbereitung und beim Putzen.
Ab welcher Wasserhärte ist eine Enthärtungsanlage sinnvoll?
Sobald der Kalk im Alltag anfängt zu stören. Das kann bei manchen schon ab etwa 8 bis 9 °dH der Fall sein, bei anderen erst ab 14 °dH. Wie stark sich Kalk absetzt, hängt auch von der Zusammensetzung des Wassers und vom Warmwasserverbrauch ab. Bei hartem Wasser ab 14 °dH ist der Unterschied nach dem Einbau in der Regel sofort spürbar.
Enthärtungsanlagen
Wie funktioniert eine Wasserenthärtungsanlage?
Nach dem Ionenaustausch-Prinzip: Das Wasser fließt durch ein Harz, das Calcium- und Magnesium-Ionen bindet und gegen Natrium-Ionen tauscht. Ist das Harz erschöpft, regeneriert die Anlage es vollautomatisch mit einer Lösung aus Regeneriersalz. Bei unseren Soft-Anlagen wird das System bei jeder Regeneration zusätzlich hygienisiert, die Restwasserhärte ist am Steuerkopf einstellbar.
Welche Soft-Anlage passt zu meinem Haushalt?
Als Richtwert: Soft 10 für 1 bis 4 Personen im Einfamilienhaus, Soft 20 für 5 bis 10 Personen, Soft 30 für Mehrfamilienhäuser mit 10 bis 20 Personen. Entscheidend sind außerdem Wasserhärte und tatsächlicher Verbrauch – das klären wir im Beratungsgespräch.
Wie viel Platz braucht die Anlage?
Alle drei Soft-Anlagen brauchen nur eine Stellfläche von 30 × 50 cm und passen auch in enge Hausanschlussräume. Bypass und Restwasserhärte sitzen direkt am Steuerkopf, ein zusätzlicher Anschlussblock ist nicht nötig. Auch ein höher gelegener Abwasseranschluss ist ohne zusätzliche Pumpe möglich.
Was ist der Unterschied zwischen Soft-Serie und BIG-Serie?
Die Soft-Serie ist die kompakte Lösung für Haushalte mit 1 bis 20 Personen in drei festen Größen. Die BIG-Serie planen wir individuell nach Wasserhärte, Tagesverbrauch, Spitzenlast und Stellfläche – für Mehrfamilienhäuser, Gewerbe und Industrie, als Singleanlage oder als Doppelanlage im Pendelbetrieb, die auch während der Regeneration weiches Wasser liefert.
Wird das Wasser durch die Enthärtung salzig?
Nein. Beim Ionenaustausch wird nur ein kleiner Teil Natrium abgegeben, der Natriumgehalt bleibt in der Regel deutlich unter dem Grenzwert der Trinkwasserverordnung. Das Regeneriersalz gelangt nicht ins Trinkwasser, sondern spült nur das Harz. Zusätzlich stellen wir eine Restwasserhärte ein, sodass das Wasser nicht vollständig enthärtet wird.
Kann ich die Restwasserhärte selbst einstellen?
Ja. Die gewünschte Restwasserhärte wird bei der Inbetriebnahme am Steuerkopf eingestellt und kann später angepasst werden. Üblich ist ein Wert im weichen Bereich, der Kalkablagerungen deutlich verringert, das Wasser aber nicht vollständig enthärtet.
Kauf, Preise und Montage
Was kostet eine Wasserenthärtungsanlage?
Das hängt von Anlagengröße, Einbausituation und Zubehör ab. Deshalb nennen wir keine Pauschalpreise, sondern erstellen nach Beratung und Sichtung der Gegebenheiten ein Festpreis-Angebot – unverbindlich und kostenlos. Für die Soft-Serie gibt es regelmäßig Sonderaktionen.
Kann ich die Anlage online bestellen?
Die Soft- und BIG-Anlagen verkaufen wir bewusst nicht per Klick, sondern nach einer kostenlosen Beratung, damit die Anlage sicher zu Wasserhärte, Haushalt und Hausanschluss passt.
Zubehör, Pflegemittel, Ersatzteile und Ersatzfilter können Sie jederzeit im Shop bestellen.
Wie läuft der Einbau ab und wie lange dauert er?
Die Anlage wird am Hausanschluss hinter dem Wasserzähler installiert und in Betrieb genommen.
Die Montage inklusive Inbetriebnahme dauert in der Regel 2 bis 3 Stunden. Anschließend stellen wir die Restwasserhärte ein und erklären Ihnen die Bedienung am Display.
Muss ich die Montage selbst organisieren?
Nein. Beratung, Montage, Inbetriebnahme und Einweisung kommen bei uns aus einer Hand.
Sie brauchen keinen zusätzlichen Installateur.
Wo beraten und montieren Sie?
Unser Betrieb liegt in Wallenhorst bei Osnabrück. Wir sind in einem Umkreis von bis zu 250 Kilometern tätig – von Hamburg bis Frankfurt am Main – und regelmäßig auf Messen und Veranstaltungen.
Betrieb, Hygiene und Wartung
Wie hoch sind die laufenden Kosten?
Im Betrieb braucht die Anlage Regeneriersalz sowie etwas Wasser und Strom für die Regeneration.
Die Menge hängt von Wasserhärte und Verbrauch ab; drei einstellbare Kapazitätsstufen halten den Verbrauch niedrig. Eine konkrete Schätzung für Ihren Haushalt gibt es im Beratungsgespräch.
Wie oft muss ich Salz nachfüllen?
Das hängt von Wasserhärte und Verbrauch ab – bei einem Einfamilienhaus meist alle paar Wochen bis Monate. Die Soft-Anlagen haben eine Salzerinnerung, die rechtzeitig meldet, wenn nachgefüllt werden muss. Regeneriersalz bekommen Sie bei uns und im Shop.
Was passiert, wenn ich im Urlaub bin?
Dafür gibt es den Urlaubsmodus: Die Anlage hält den Betrieb auch bei längerer Abwesenheit hygienisch, indem sie in regelmäßigen Abständen regeneriert und spült.
Muss eine Enthärtungsanlage gewartet werden?
Ja. Wasserenthärtungsanlagen sollten regelmäßig und fachgerecht gewartet werden – nach den anerkannten Regeln der Technik, insbesondere DIN EN 806-5 und DIN 1988, sowie nach den Vorgaben des Herstellers. Wir übernehmen die Wartung für Sie. Wer mit „wartungsfrei“ wirbt, spricht nicht für einen langfristig hygienischen Betrieb.
Wie bleibt die Anlage hygienisch?
Unsere Anlagen regenerieren sich in regelmäßigen Abständen selbst und werden dabei gespült.
Die integrierte Hygienisierungseinrichtung wird während der Regeneration automatisch aktiviert und unterstützt die hygienische Betriebsweise. Integrierte Sicherheitseinrichtungen gegen Rückfließen und Rücksaugen gehören ebenfalls zur Serienausstattung.
Wasserspender und Wasserfilter
Für wen lohnt sich ein leitungsgebundener Wasserspender?
Für Büros, Praxen, Geschäfte und Haushalte, die bisher Flaschenwasser kaufen oder liefern lassen.
Ein leitungsgebundener Spender liefert gekühltes, stilles, sprudelndes oder heißes Wasser direkt aus der Leitung – ohne Kistenschleppen, Pfand und Lagerplatz.
Welche Prüfungen sind bei gewerblichen Wasserspendern vorgeschrieben?
Für gewerblich genutzte Tafelwasserschankanlagen schreiben Betriebssicherheitsverordnung, DGUV-Vorschrift 110-007 und ASI 6.80 / 6.84 eine Gefährdungsbeurteilung und regelmäßige Sicherheitsprüfungen vor. Wir erstellen die Beurteilung und führen die Prüfungen mit zertifizierten Prüfern durch.
Was bringt ein Hauswasserfilter?
Direkt hinter dem Wasserzähler eingebaut, hält er Sand, Rost und Schwebstoffe aus der Hausinstallation fern. Wir setzen ausschließlich rückspülbare Filter ein: Statt Filterwechsel spülen Sie den Filter regelmäßig einfach durch. In Kombination mit einem Druckminderer werden außerdem Druckstöße in der Installation vermieden.
Brauche ich Filter, Druckminderer und Enthärtung zusammen?
Nicht zwingend. Wir schauen uns Ihre Hausinstallation an und empfehlen, was wirklich nötig ist.
Häufig ist die Kombination aus Hauswasserfilter, Druckminderer und Enthärtungsanlage sinnvoll, weil alle drei am Hausanschluss sitzen und sich ergänzen.
Shop, Versand und Zahlung
Was kann ich im Shop bestellen?
Regeneriersalz, Harz-Reiniger, Test-Kits, Pflegemittel, Anschlusssets, Panzerschläuche, Ersatzfilter für Umkehrosmose-Anlagen und Ersatzzellen für die Soft- und BIG-Serie. Die Enthärtungsanlagen selbst bieten wir auf Anfrage mit Beratung und Montage an.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden innerhalb Deutschlands (ohne Inseln) als Warensendung ab 3,50 €, als Päckchen für 5,95 €, als versichertes Paket bis 10 kg für 6,95 € und per Spedition für 99,95 €. Eine Abholung in Wallenhorst ist nach Terminvereinbarung möglich. Alle Details finden Sie unter Versandarten.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Karte, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay und Vorkasse. Welche Zahlungsarten für Ihre Bestellung verfügbar sind, sehen Sie im letzten Schritt der Kasse. Alle Details unter Zahlungsarten.
Kann ich eine Bestellung widerrufen?
Ja, als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung; ein Muster-Widerrufsformular steht ebenfalls bereit.
Noch Fragen offen?
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns – wir antworten persönlich, verständlich und unverbindlich. Montag bis Freitag von 8 bis 16 Uhr.
